为进一步提升公司的服务水平，保障用户舒适、便捷、安全、环保的居家生活，上海新宜能环境科技有限公司引入5S现场管理法，在业内率先推出5S保养服务。

5S管理是企业管理的有效方法之一，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五项内容。新宜能深入研究5S管理的内容、意义，以及5个“S”的内在关系，切合实际，将5S管理融合进公司的保养服务工作中，全面推行5S保养服务，大力倡导从小事做起、从细节做起，要求员工上门服务做到：

1、上门保养前，整理工具和材料，做好检查。

2、按照与业主约定的时间准时上门。

3、着装整齐，工作服保持干净整洁，做好防护措施，讲究文明礼貌。

4、出示《保养服务清单》，与业主确认保养项目及收费内容。

5、严格按照国家标准、行业规范和设备保养说明书作业。

6、保持现场整洁有序，及时清理废料垃圾。

7、耐心解答业主疑问，演示操作并详细讲解注意事项。

8、保养结束材料工具收归妥当，并请业主对本次服务进行确认和评价。

9、不乱收费，收费开票据，回公司后会进行收费项目核查。

10、电话回访业主，听取业主意见，提高服务质量。

地源热泵系统5S保养服务内容包含地源热泵室内空调系统、地板采暖系统、中央热水系统、中央新风系统、中央除湿系统、中央除尘系统、中央水处理系统、智能家居系统、机房等9个大块的共约30条服务项目，覆盖了地源热泵舒适家居系统的每个一方面，全方面保障用户正常生活。

自5S保养服务推行以来，成效显著。业主普遍反映我们的服务质量有了很大提高，并对上门服务的工作人员大加赞赏，纷纷表示5S保养服务做得很好、很有必要。对此，我们很欣慰，并更有信心将5S坚持下去。目前，新宜能公司正在不断完善配套管理措施，推动5S的制度化、持续化、常态化。